Afdrukken van digitale foto's

1. Producten
   1. Producten & prijzen
   2. Traditioneel vs digitaal formaat
   3. Fotobewerking
2. Bestellen
   1. Overdracht methoden
   2. Selecteer uw foto's
   3. Verstuur uw foto's
   4. Bestelling
   5. Betaling
3. Status bestelling
   1. Leveringsmethoden
   2. De meeste bestellingen worden rechtstreeks thuis afgeleverd
   3. Productietijd van uw bestelling en gemiddelde levertijd
   4. Controleer of uw bestelling zonder probleem geplaatst is
   5. Wat moet ik doen als het opgegeven afleveradres fout is?
   6. Wat moet ik doen als de opgegeven levertijd van mijn bestelling reeds overschreden is?
4. SERVICE en GARANTIE
   1. De FOTO.com 'geld terug garantie'
   2. FOTO.com verzekert alle klanten tegen transportschade.
   3. FOTO.com's 'Beste prijs garantie'
   4. Kwaliteitscontrole
5. Tips
   1. Doorsturen
   2. Bestelling
   3. Andere

1. Producten

a. Producten & prijzen

• Afdrukken & Vergrotingen
• Gepersonaliseerde fotoboeken
• Kalenders
• Wenskaarten
• Fotocadeaus
• Foto posters
• Foto op doek
• Thuisdecoratie
• Gratis webalbum
• Gratis retoucheer software XnFoto

	Terug naar boven

b. Traditioneel vs digitaal formaat

De meeste digitale fotocamera's maken gebruik van een ¾ verhouding (vb. het formaat 11 x 15cm) bij het maken van foto's. Op afdrukken in deze verhouding wordt uw foto in zijn geheel afgebeeld.

Traditionele afdrukken hebben een 2/3 verhouding, zoals het veelgevraagde formaat 10 x 15cm. Deze afdrukken zijn kleiner dan de originele foto. De foto wordt opnieuw gekadreerd zodat deze helemaal zichtbaar is.

Klik hier voor een volledige lijst van al onze beschikbare formaten.

Formaat 11 x 15cm

Formaat 10 x 15cm   Kleiner dan formaat 11 x 15cm wordt bijgesneden

	Terug naar boven

c. Fotobewerking

De printers van Foto.com zijn uitgerust met Fuji image intelligence technologie voor het automatisch aanpassen van de foto's. Bij, het afdrukken worden, de volgende zaken verbeterd:

Contrast, scherpte en kleurweergave van uw foto's.

Voor meer informatie klik hier

Bewerk, verbeter en personaliseer uw foto's met XNfoto :

Via onze gratis te downloaden retoucheer software XNfoto kunt u:

• Uw foto’s opnieuw kadreren


• Teksten toevoegen


• Rode ogen verwijderen


• Kleuren wijzigen (sepia, zwart/wit)

	Terug naar boven

2. Bestellen

a. Overdracht methoden

Super Snelle Overdracht

Voor kleine formaten: 9 x 13, 10 x 13, 13 x 13, 10 x 15, 11 x 15 & 15 x 15.

Snelle Overdracht

Voor de formaten: 9 x 13, 10 x 13, 13 x 13, 10 x 15, 11 x 15, 15 x 15, 13 x 17, 13 x 18, 13 x 19, 15 x 20 & 15 x 21
Klassieke Overdracht

Voor alle formaten inclusief 20 x 20, 20 x 27 & 20 x 30

Ultra Snelle Overdracht (alleen voor ons WebAlbum)

Deze methode verstuurt foto's tot 10x sneller door een gebruik van compressie. De Ultra Snelle overdracht is ontwikkeld voor Webalbum gebruikers die hun foto's willen delen met vrienden en familie. Deze foto's kunnen niet afgedrukt worden!

HTML Overdracht

Deze is minder gebruiksvriendelijk en trager dan andere methoden, maar wordt ondersteund door alle systemen (Windows, MAc, Unix, ...)

>>> Klik hier, indien u nog problemen ondervindt

U kan ook meer informatie vinden in de sectie «doorsturen van uw foto's»

	Terug naar boven

b. Selecteer uw foto's

>>>Bekijk de uitleg dmv een animatie (Flash)

>>>Bekijk de uitleg dmv foto's

>>>Bekijk de uitleg van onze klassieke html overdracht

	Terug naar boven

c. Doorsturen van uw foto’s

Er is een maximum van 1000 foto's per bestelling. Er is ook een maximum van 15mb per foto.

• Hoelang duurt het doorsturen?

Dit is afhankelijk van de volgende zaken :

1. De snelheid van uw internet aansluiting


2. Keuze van transfermethode


3. De bestandsgrootte van de foto's

• Het doorsturen van de foto's loopt vast! Wat moet ik doen?

• Het is niet nodig uw foto's meerdere malen op te laden.

• Indien er problemen zijn met het doorsturen van de foto's, controleer dan aub de volgende punten:

• Internet Explorer voor Mac


• Opera

• Voor mac gebruikers die moeilijkheden ondervinden.

	Terug naar boven

d. Bestelling

• Beschikbare opties voor foto afdrukken

Nadat u de foto's heeft opgeladen komt u op een pagina terecht waar u het aantal prints per foto kunt aanpassen:

- U kunt per foto het aantal gewensten exemplaren selecteren.
- Selecteer het formaat van de foto
- U heeft de keuze met of zonder een witte rand
- Kies bij printmethode voor het "opvullen" of "niet opvullen" van de foto
- Kies het type papier (glanzend of mat)

Klik hier, voor meer info.

• Uw adres

U kunt 2 verschillende adressen opgeven: één voor de klant-gegevens die gebruikt worden als contactreferentie en één indien het afleveringsadres afwijkend is.

Geef geen verkeerd adres op! Want dat is de enige situatie waarbij u geen beroep kunt doen op onze "Geld terug garantie"

.Overzichtscherm

1. De bevestiging van uw adres. Controleer deze tweemaal!
2. Geeft u de mogelijkheid uw adres aan te passen.
3. Overzicht van uw bestelling met de prijs bevestiging.
4. Geeft u de mogelijkheid terug te gaan en uw bestelling aan te passen.
5. Bevestig de bestelling en ga naar de volgende stap.

	Terug naar boven

e. Betaling

• Betaling

Alle aangeboden betalingsmogelijkheden worden weergegeven onderaan de website.

• Beveiligde betaling

FOTO.com is een beveiligde website om 2 redenen:

1. Wij registreren uw bankgegevens waarmee u de bestelling plaatst niet. Deze gegevens worden rechtstreeks doorgestuurd naar de bank waarmee we samenwerken. Wij hebben zelf geen toegang tot deze informatie.

2. Als de gegevens doorgestuurd zijn naar de bank, worden deze gecodeerd en zijn deze alleen bruikbaar voor de bank zelf.

	Terug naar boven

3. Status bestelling

a. Leveringsmethoden

De bezorging vindt plaats via de POST. Voor grotere bestellingen maken we gebruik van andere vervoerbedrijven.

	Terug naar boven

b. De meeste bestellingen worden rechtstreeks thuis afgeleverd.

Bestellingen tot 400 foto's worden als gewone post behandeld (dus geen pakketten) waardoor deze rechtstreeks in uw brievenbus geleverd worden.

Het is wel mogelijk dat de postbode de foto's niet kan leveren omwille van de volgende 2 redenen :

- Uw brievenbus is te klein.

- De postbode heeft te veel om mee te nemen en beslist die dag om een briefje bij u achter te laten. In beide gevallen moet u uw bestelling ophalen bij uw plaatselijk postkantoor.

	Terug naar boven

c. Productietijd van uw bestelling en gemiddelde levertijd

Gemiddelde bezorgtijd zendingen via de post   België 2 - 3 werkdagen Verenigde Staten 4 - 6 werkdagen   Andere Europese Landen 2 - 5 werkdagen   Overige landen 4 - 7 werkdagen Productietijd van uw bestelling in ons laboratorium (gemiddeld)   Afdrukken & Vergrotingen 1 - 2 werkdagen   Foto op doek 2 - 3 werkdagen   Fotocadeaus 2 - 4 werkdagen   Foto posters 2 - 4 werkdagen   Thuisdecoratie 2 - 4 werkdagen   Wenskaarten 3 - 5 werkdagen   Gepersonaliseerde fotoboeken 3 - 5 werkdagen   Kalenders 4 - 6 werkdagen

	Terug naar boven

d. Controleer of uw bestelling zonder probleem geplaatst is

1. Onmiddellijk na uw bestelling kunt u doorgaan naar onze bevestigingspagina

2. Ziet u deze pagina niet, om welke reden dan ook, ga dan naar onze online bestelstatus en zoek via de achternaam die u gebruikt heeft bij het plaatsen van de bestelling.

Probeer dit een paar uur na het plaatsen van de bestelling, want het kan enige tijd duren voordat het systeem geupdate is.

3. U ontvangt ook een bevestigings e-mail van ons. Soms is het mogelijk dit deze behandeld wordt als spam. Om dit te voorkomen is het aan te raden bevestiging@foto.com aan uw contactlijst toe te voegen, zodat u de factuur en informatie over uw bestelling kunt ontvangen.

	Terug naar boven

e. Wat moet ik doen als het opgegeven afleveradres fout is?

Neem contact met ons op! Indien uw bestelling nog niet gereed is, kunnen wij deze nog aanpassen. Indien uw foto's al afgedrukt zijn, kunnen wij uw bestelling jammer genoeg niet meer aanpassen en kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.

	Terug naar boven

f. Wat moet ik doen als de opgegeven levertijd van mijn bestelling reeds overschreden is?

1. Controleer tweemaal de status van uw bestelling door gebruik te maken van de online status bestelling

2. Indien de status van uw bestelling 100% is, betekent dit dat uw bestelling al verwerkt is en per post is verstuurd. Nu nog even geduld a.u.b., wij hebben geen invloed op de bezorgtijd.

3. Indien de status van uw bestelling nog geen 100% is, zijn wij hiervan op de hoogte en doen al het mogelijke omt uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. U zult een e-mail ontvangen wanneer uw bestelling verwerkt is. Uw bestelling zult u dan binnen enkele dagen ontvangen.

	Terug naar boven

4. SERVICE en GARANTIE

a. De FOTO.com 'geld terug garantie'

Onze doelstelling zijn uitstekende fotoafdrukken en een goede afwerkkwaliteit. Indien de kwaliteit van ons product niet aan uw eisen voldoet, krijgt u het in rekening gebrachte bedrag terugbetaald. Neem hiervoor binnen 4 weken na uw bestelling contact op met onze afdeling klantenservice.

Deze kwaliteitsgarantie is gelimiteerd tot :

• 100 traditionele foto's 10x15 (of voor alle andere bestellingen tot dezelfde prijsklasse als een bestelling van 100 foto's 10x15)


• [b]1 fotoboek

	Terug naar boven

b. FOTO.com verzekert alle klanten tegen transportschade.

Uw foto's worden verzonden in een stevige kunststof verpakking of een extra dikke kartonnen doos (dit hangt af van de grootte van de bestelling). De foto's worden samen gebonden door een kunststof band, alsmede door extra toegevoegde bescherming. Deze verpakking zorgt voor een betere bescherming dan de flexibele verpakking van onze concurrenten. En ook op de verpakking bent u verzekerd van onze 'geld terug garantie'.

	Terug naar boven

c. FOTO.com's 'Beste prijs garantie'

De doelstelling van FOTO.com is het aanbieden van fraaie afdrukken en hoge afdrukkwaliteit tegen de laagste prijs. Daarom biedt Foto.com buiten de ‘Niet tevreden, geld terug’ garantie ook de ‘Beste prijs garantie’

Heeft u elders toch goedkopere prijzen gevonden, neem dan contact met ons op en wij zullen onze prijzen aanpassen. Deze garantie geldt voor de foto’s. De totaalprijs moet inclusief BTW, leverings-, administratie- en verpakkingskosten zijn.

Indien u gebruik wenst te maken van deze garantie, dan moet de prijs voldoen aan:
1. De prijs moet voor iedereen gelden (geen speciale aanbiedingen , kortingen, promoties, etc.)

2. De kwaliteit van het papier moet van gelijk zijn aan die van Fuji of Kodak.

	Terug naar boven

d. Kwaliteitscontrole

klik hier voor onze pagina over kwaliteit

	Terug naar boven

5. Tips

a. Doorsturen

1. Maximaal 1000 foto's per overdracht


2. Maximaal 15Mb per foto (jpeg of jpg)


3. De kleurblokjes geven aan of de kwaliteit van de foto voldoende is om correct afgedrukt te worden.


4. PHOTOSHOP : Indien u Photoshop gebruikt, dan kunt u gratis het volgend profiel (profiel FOTO.com) downloaden en toepassen op uw foto's.


5. Maak gebruik van XnFoto (gratis) om rode ogen in u foto te verwijderen alvorens u deze bestelt.


6. Kies digitale printformaten zodat het beeldformaat van uw foto's niet worden aangesnedent.

	Terug naar boven

b. Bestelling

1. Maximaal 1.000 foto's per bestelling


2. De beoordeling die zich bevindt onder « kwaliteit » toont u de kwaliteit van de foto's en of deze voldoende is om optimaal te worden afgedrukt : optimaal > voldoende > limiet > onvoldoende.


3. Klik op het oog om de kadrering van uw foto's om de kwaliteit te controleren.


4. De rode stippellijn op het miniatuur geeft de afdrukzone aan.


5. U kunt twee adressen invullen: één voor de klantgegevens die als referentie dienen en één voor het afleveradres indien deze afwijkt van het factuuradres.


6. Controleer uw adres dubbel want indien dit niet correct is, geldt onze "Tevreden of geld terug garantie" NIET.


7. Controleer de samenvatting van uw bestelling: kijk goed na of de bestelling correct is wat betreft het aantal fotos en de afmetingen.

	Terug naar boven

c. Andere

1. Het is niet mogelijk een combinatie te maken tussen de 3 verschillende groepen (1 groep = 1 bestelling) .


2. De verschillende overdrachtsmethoden veranderen niets aan de prijs.


3. Indien u uw bestelnummer vergeten bent, kunt u deze steeds terugvinden als u op de site «Status bestelling » aanklikt en zoekt op basis van uw naam.


4. Alleen de betaalmethoden welke aangegeven zijn op de site kunt u gebruiken.

	Terug naar boven