A propos
Délais de production estimé :
Votre satisfaction est importante pour nous.
C'est pourquoi nous tenons à vous informer que chaque article que nous produisons est fabriqué sur mesure et à la pièce.
Durant la réalisation de votre produit au labo nous rencontrons parfois des difficultés de fabrication. Dans certains cas particuliers nous sommes même contraints de recommencer le produit totalement. Malheureusement, cela implique systématiquement un délais supplémentaire de 5 à 7 jours ouvrables.
Vous pouvez suivre à tout moment le statut d'avancement de votre produit via le suivi en ligne.
Pour les commandes à exemplaires multiples les délais peuvent être plus longs de 2 à 3 jours ouvrables.
Prix dégressifs*
(pour un même livre photo)
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Commandez au moins 3 exemplaires et profitez jusqu'à -30%
Traitement spécial & envoi par UPS
(pour les commandes au nombre de tirages importants d'un même livre photo)
Détails du traitement spécial :
- Impression d’un bon à tirer (BAT) interne
- Contrôle du BAT en interne et production d’un échantillon de référence
- Production et finition de tous les exemplaires
- Réconciliation de tous les exemplaires
- Contrôle de la qualité d’impression et de la finition de chaque exemplaire individuellement et en comparaison avec l’échantillon de référence.
- Emballages et suremballage adaptés
- Expédition traquée par UPS et livraison contre signature.
Délais :
Votre commande est importante pour nous et nous la traitons dans les meilleurs délais. Cependant, afin de maintenir notre niveau de qualité et assurer votre haut niveau de satisfaction, veuillez compter jusqu'à 2 semaines entre le moment où vous passez commande et sa livraison.
Suivi de commande et livraison :
Vous pouvez suivre l’état de votre commande en ligne sur le site de Foto.com. Un email vous sera envoyé pour vous confirmer l’expédition.
Nous vous conseillons de choisir votre adresse de livraison avec vigilance (la majorité des livraisons se font en journée) afin de vous assurer que vous-même ou une personne que vous auriez mandatée sera disponible pour la réception. Vous pouvez également prendre contact par téléphone avec UPS (www.ups.com) pour planifier la livraison.
Remarque importante: sur base de notre procédure de pré-tirage et de suivi personnalise pour ce type de commande ainsi que les remises tarifaires que nous leurs accordons, notre garantie "Satisfait ou Remboursé" ne pourra être d'application. En effet, cette garantie a pour but de rassurer nos clients par rapport à la qualité de nos produits et services. Vous pouvez bien sur passer une commande normale pour laquelle la garantie sera donc d'application avant de vous décider de nous accorder votre confiance.
* valable uniquement pour les livres créés avec l'éditeur en ligne.
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